争创人民满意单位作表态发言

各位领导、同事们，大家好：

下面，我就建设窗口践行作风建设，争创人民满意单位作表态发言。

建设窗口的工作涉及基层百姓生活、企业投资发展、社会公用事业，向来是群众关心的热点、社会舆论的焦点，领导眼中的重点。因此，我们工作的质量好坏、服务能力的高低会直接影响社会对政府整体服务水平和作风建设的评价，这个是我们建设窗口22名同志的共同认知，它是压力也是动力，是紧箍咒更是护身符！

过去的一年，我们在各级领导的关心指导和兄弟窗口帮助下，按照市区事权调整的统一部署，紧紧围绕“最多跑一次”明确的目标任务，克服了重重困难，基本实现市、区事权的平稳交接。今年，我们要乘“作风建设”的东风在“提质增效”上更上一层楼。

一、创新服务措施，方便企业群众

围绕人民群众和企业发展所急、所盼、所需，我局加大创新力度，继续深化三大举措。一是继续牵头组织落实施工图“多审合一”实施工作。施工图审查实行一窗受理机制，依托行政服务中心投资项目综合窗口一窗受理。同时取消图审收费，实行政府购买服务。仅2018年第一季度就有15个项目完成了联合图审，为企业省下费用50余万元。二是深化推行行政审批事项“一窗受理、集成服务”模式，牵头设立公用事业综合窗口。原先群众需要跑各个管线相关单位征求意见后才能施工，改革后，管线审批由综合窗口统一受理、内部流转协调、窗口汇总出具意见等环节来简化群众办事，通过增加我们内部工作量从而减少群众跑腿数这“一增一减”的方式实现改革的目的。三是与镇街一道深化推进住房保障工作。区政府出台了《绍兴市越城区（高新区）公共租赁住房日常化受理实施细则》，改变了绍兴市区一直以来采取的固定时间节点受理公租房申请的模式，实现了城镇住房保障业务申请受理常态化。在业务申请受理方式上，通过在社区、镇街就近受理，尽量考虑方便群众办事。

二、加强效能考评，畅通责任追究机制

我们将把制度建设、效能评价、考核问责结合起来，坚持动真碰硬，强化责任追究，塑造风正气顺、奋发向上的建设部门形象。一是加强科室建设，完善管理制度。建设窗口制定了相应规章制度，进一步完善窗口服务工作守则、窗口工作纪律“十不准”等8项管理制度，充分发挥科室成员的工作积极性和主观能动性，努力带出一支业务娴熟、精力充沛、密切协作的工作团队。二是加大作风问责。对因个人作风原因导致中心工作、重点项目延误，部门形象受损的，一次查实诫勉谈话、两次查实换岗、三次查实待岗甚至辞退，目前已有一位同志收到了2018年首份“效能问责通知书”。三是实行责任倒查。对查实在机关作风建设中存在问题的个人，不仅要追究当事人的责任，同时在处理上坚持下查和上究，责成科室负责人、甚至分管领导对照检查管理上存在的失误。

三、亮出党员身份，展示党员风采。积极响应“亮出党员身份，展示党员风采”的口号，让党员成为带动身边群众，成为优化服务的标兵，以实际行动为普通干部群众树立榜样，让窗口其它同志真正认识到“人人是窗口，个个是形象”，自觉展现和维护良好的建设窗口形象。

最后，建设窗口将牢固树立“以一流工作作风创一流工作业绩”的决心，勇挑重担、奋发图强，发扬并强化肯吃苦、能攻坚、善服务的优良传统，及时寻找并整改工作中存在的作风问题，为深化“最多跑一次”改革和提升作风建设工作而努力奋斗！

谢谢大家!