“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会3篇

参加 “假如我是服务对象大讨论”活动以来，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我是教师，我盼望什么样的领导？什么样的服务态度？”。现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己心得体会：

一是要在感情上贴近服务对象。老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二是要在思想上尊重服务对象。服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三是要在作风上深入服务对象。善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四是要在工作上依靠服务对象。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五是要在生活上关心服务对象。干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会2

党的宗旨就是为人民服务。深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，透过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。透过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自我的认识：

假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我期望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我期望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不明白该怎样办，我期望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。你的一身正气，会增加我对政府的信任。我期望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名服务对象，我期望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也期望能明白你们去了哪里，这样才能明白我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也期望工作人员能够明白工作时光就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象期望工作人员能以只争朝夕的态度“立刻就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时光。假如我是一名服务对象，我期望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展潜力。要想成为一名优秀的水电干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我期望你们业务精湛、熟知水利水电惠农的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自我职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地的去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。在今后的工作中注意要做到以下几点：

一、在感情上贴近服务对象

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，必须要把服务对象当作是自我血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二、在思想上尊重服务对象

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自我放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好推荐。

三、在作风上深入服务对象

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。就应把更多的时光用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时光深入基层，无论时光多紧，都要抽出时光联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四、在工作上依靠服务对象

作为党员干部，务必牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉理解服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改善发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五、在生活上关心服务对象

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，建立群众满意单位，使我们水电局为社会创造一个优良的经济发展环境。

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会3

假如我是服务对象，我期望能看到的是笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上，更不能出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

换位思考，共创和谐。换位思考是人对人的一种心理体验的过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自我的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。个性是作为一名机关工作者，更就应设身处地，换位思考，急工作对象之所急，想工作对象之所想。

当我们真正的把自我放在“服务对象”的位置之上，你心中的工作人员又应当具备怎样的素质和职业道德呢？

第一、工作人员要有一颗火热的心。火热，体此刻对工作的热爱和对服务对象的态度上。对待服务对象要像夏天一样火热，热情服务不能流于形式、浮于表面，它是出于真诚，发自内心的。微笑要常挂在脸上，哪怕数九寒天，也要让人觉得如沐春风、简单酣畅、甘甜如饴的感觉。“一张笑脸相迎、一句你好问候、一声慢走相送”，微笑既是对服务对象负责，也是对自我价值的肯定和尊重，微笑是一种职责，也是一种境界。

第二、工作人员要有一颗细腻的心。细腻，就是要具备严谨的工作作风。严谨体此刻工作的每一个细节，既要仔细、热情地告诉服务对象该怎样办，不能落掉任何一个程序，又能又快又好办成，不走冤枉路。严谨务必从实际出发，从点滴做起，所谓“点滴之水汇流成河，千川百流可积沧海”。只有从填好一张表格，盖好一个公章做起，击跬步以至千里才能又好又快的为民办事。

第三、工作人员要有一颗廉洁之心。一个人务必要有廉洁，才会公平，才能真正为民办事；反过来说，如果心存贪欲，那什么公平都没有了，更无从谈起为民了。无欲则刚，只有廉洁才能秉公办事，秉公办事才能得到老百姓的拥护。廉洁奉公最主要的收益就是赢得民心。民心不可违，百姓不可欺，不如此，何以代表最广大人民根本利益。对于机关工作人员而言，廉洁奉公是极其重要的，率先垂范守清廉，廉洁奉公显本色。

第四、工作人员要有一颗公正的心。公平体此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章办事上。纵观历史的场合，几千年的历史即创造了华夏礼貌又打造了一份中华独有的人文情怀。但也无可置疑的是，这种根深蒂固也深深渗入到社会生活的方方面面，也渗入到我们机关服务的意识中，出现了“门难进，脸难看，事难办”，“有人好办事，办事找熟人”等现象。要解决这个问题就务必公平公正，不偏不倚，遵章办事，就是办事无私心，处理事件不偏心，以规章制度为准则，坚决按照规章制度的要求办事，不徇私舞弊，即所谓的“公道自在人心”。

第五、工作人员要有一颗信守承诺的心。信守承诺，就是“言必信，行必果”，对服务对象承诺的事务必落实。这既是对服务对象的尊重，也是对自我工作作风的考验。信守承诺，其实是给自我的未来一个能够追寻的目标，一个用心的努力方向，在承诺的过程中发现自我，锻炼自我，使自我不断进步不断成长，在日臻完美中到达人生的极致。我相信，承诺其实是心智成熟和人格完美的人才具备的处世德行。

作为一名普通的机关工作人员，承担着服务领导、服务基层、服务群众的职责。换位思考，我期望做这样的人：

1、明白人而不是糊涂人。无论什么时候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要对党和国家的大政方针，对一些基本的业务知识、概念，务必要清楚。对业务范围内的基层状况，能够透过调查研究，搞明白事情的总体状况，弄清本质，有客观的把握。对关键和重要的问题能够搞明白、搞细、弄清楚，决不能稀里糊涂或搞莫须有。

2、敬业的人而不是拖拉的人。要有敬业精神，每一件事情、每一项任务，都能用心主动地去干好它，而不会拖拖拉拉、消极应付、逃避职责。在关键和重要的任务面前，务必要冲上去，以雷厉风行的作风干好工作，展现出潜力和水平，但又不能张扬，要稳重，明白自我是什么位置和主角。

3、执行命令的人而不是多嘴多舌的人。认真领会和思考领导意图，提高认识水平，增强工作主动性，是干好本职工作的前提和基础。要认真听从领导意见和要求，从内心深处理解领导的指示精神，而不能主观臆断，凭自我的想象和思路去开展工作。一般工作人员因认识水平、所处位置的局限，对事情的认识，对政策的把握往往与上级领导有必须的差距。所以，对大部分工作，只要决策一作出，说明领导都已认真研究和决定好了，作为下属认真遵照执行就行了。克服一切困难确保工作落实，是一名机关干部具有较高政治觉悟和坚定政治立场及态度的体现。不能很好地贯彻落实好领导的指示精神，就是不称职。

4、配合的人而不是没有团队意识的人。作为一名机关工作人员必须要有配合意识。其他同事都期望有事情、有工作找到你时，你能够用心配合，别耽误了整个机关的工作。我们的工作是一个整体，分工不分家，就就应相互配合，这点也毋容置疑，所以同事找到你时别犹豫，快行动就行了。

5、群众的贴心人而不是冷漠的人。机关工作人员要做群众的贴心人。群众找你反应事情，要求你帮着做好相关工作，协助好有关事情，你要用心行动，切不可推诿扯皮。群众来信来访时，要热情接待，耐心倾听，理解群众的情绪，必须要帮着向领导反映，协调相关部门解决好有关问题。不能有厌烦和应付心理。群众的事情就是你的事情，你不给群众解决好，群众还会信任你吗？全心全意为人民服务就要热心地为群众办实事，帮忙群众解决好难题，这是对机关工作人员的最根本的要求。